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Texte de la REPONSE :
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À la suite des intempéries du mois de décembre 2010, le Gouvernement a décidé en janvier 2011 la mise en oeuvre d'un plan neige articulé autour de quinze mesures concrètes, regroupées en trois thèmes : une gouvernance plus efficace et mieux préparée, l'adaptation des équipements des différents gestionnaires et opérateurs, la prise en charge et l'information des voyageurs. En ce qui concerne les transports ferroviaires, Réseau ferré de France (RFF), gestionnaire du réseau, et les entreprises ferroviaires devront se concerter sur la gestion des évènements climatiques, notamment sur les décisions de ralentissement des trains et d'adaptation des plans de transport. De même, le pilotage des moyens de déneigement sera amélioré. Les équipements des différents gestionnaires et opérateurs seront adaptés par l'installation de réchauffeurs d'aiguilles, le traitement de la végétation et l'adaptation aux conditions climatiques hivernales des motrices de la SNCF. La qualité de l'information fournie aux voyageurs (mise en place d'un serveur vocal et d'un plateau d'assistance, renforcement des moyens de communication avec les personnels de bord) sera améliorée et le renforcement du dispositif de prise en charge, notamment l'approvisionnement en coffrets repas, renforcé. Des tables rondes sont organisées régulièrement par le ministère de l'écologie, du développement durable, des transports et du logement (MEDDTL) afin de vérifier le bon déroulement du plan. La dernière s'est tenue le 18 avril dernier, la prochaine aura lieu en octobre, avant l'hiver. Ces tables rondes réunissent les représentants des services de l'État, des opérateurs publics, des compagnies aériennes, des fédérations professionnelles et d'associations de consommateurs et d'usagers. La table ronde du 18 avril, présidée par le secrétaire d'État chargé des transports, a permis de constater que près de la moitié des quinze mesures étaient d'ores et déjà en place et que toutes devraient être prêtes en octobre 2011.
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