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Texte de la QUESTION :
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Mme Muriel Marland-Militello interroge Mme la ministre du budget, des comptes publics et de la réforme de l'État sur l'utilisation du service « 3939 Allô service public » par les associations. Ce dispositif de renseignement interministériel par téléphone a été mis en place pour apporter aux usagers de façon rapide, personnalisée et anonyme, des informations sur leurs droits, sur les démarches qu'ils doivent accomplir et sur les obligations qu'ils doivent respecter. Elle aimerait savoir comment les téléconseillers de cette plateforme sont formés aux problématiques des bénévoles, des salariés et des dirigeants associatifs afin que ceux-ci puissent obtenir les réponses les plus pertinentes à leurs interrogations.
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