Les dispositifs de traitements d’eau du robinet doivent être suffisamment efficaces et ne pas être susceptibles de présenter un danger pour la santé humaine, intrinsèquement ou par l’intermédiaire de leurs résidus selon les dispositions de l’article R.1321-50 du code de la santé publique. L’eau froide délivrée au robinet doit être conforme aux limites de qualité microbiologiques et physico-chimiques définis par l’arrêté du 11 janvier 2007 du ministre chargé de la santé. Il n’est donc pas nécessaire de la traiter de manière complémentaire. Néanmoins, ces traitements dits de confort auxquels il est fait référence doivent effectivement faire l’objet de précautions d’usage par les consommateurs. En immeuble collectif, conformément à l’article R. 1321-53 du code de la santé publique, l’adoucisseur doit être installé de telle façon qu’une arrivée d’eau froide non traitée soit toujours à disposition de l’utilisateur. Si l’eau est dure, c’est-à-dire si elle contient une teneur importante en carbonates de calcium ou de magnésium, elle peut générer, lorsqu’elle est chauffée, des phénomènes d’entartrage (dépôts de calcaire sur les robinetteries, les pommes de douches …), qui sont sans conséquence sur la santé. Il est donc utile de rappeler aux consommateurs, qui souhaiteraient installer des procédés d’adoucissement de l’eau pour supprimer ces désagréments, que ces procédés doivent respecter les règles suivantes : installer un dispositif de protection en amont de l’adoucisseur, afin d’éviter les retours d’eau adoucie dans le réseau public, maintenir une dureté résiduelle en sortie du traitement, afin d’éviter les phénomènes de corrosion et veiller à la bonne maintenance des procédés, afin d’éviter les développements bactériens. Enfin, il faut rappeler que l’adoucissement de l’eau augmente la teneur en sodium de l’eau traitée, ce qui est déconseillé aux personnes sous régime hyposodé. Il n’est pas prévu de réaliser une campagne d’information relative aux dangers liés au mauvais entretien de ces systèmes en raison du coût financier. Le ministère chargé de la santé envisage de compléter l’information sur son site internet.