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Rubrique :
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administration
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Tête d'analyse :
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rapports avec les administrés
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Analyse :
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standards téléphoniques automatiques. bilan
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Texte de la QUESTION :
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M. Marc Le Fur demande à M. le Premier ministre de lui donner des indications sur l'usage des standards téléphoniques automatiques dans les services administratifs placés sous son autorité. Il souhaite connaître les raisons qui ont présidé à l'installation de ces standards automatiques, et le bilan qu'il tire de leur fonctionnement.
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Texte de la REPONSE :
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Aucun des services du Premier ministre - en particulier, ni le standard de Matignon ni le « 3939 » des centres interministériels de renseignements administratifs - ne font usage de standards téléphoniques automatiques, c'est-à-dire de dispositifs offrant un choix d'orientation du correspondant vers un service, un secrétariat ou une personne en particulier par les touches de son téléphone.
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