Texte de la REPONSE :
|
Afin de minimiser les désagréments des passagers, tout en respectantun niveau de sécurité satisfaisant, Aéroports de Paris (ADP) a prévu, en cas de conflit dans les services d'assistance en escale, de recourir à un service de substitution en faisant appel à ses propres agents et aux moyens complémentaires en personnel dont disposent les entreprises sous traitantes. De plus, ADP met en place un système d'information des passagers notamment en renforçant le système d'accueil et en diffusant des annonces sonores et visuelles. Les conditions de travail dans les entreprises dont l'activité relève des services aéroportuaires d'assistance en escale dans le transport aérien sont parfois difficiles et donc sources de conflit. C'est pourquoi, il appartient aussi aux partenaires sociaux, tant dans la branche professionnelle que dans les entreprises, d'approfondir le dialogue social et permettre ainsi de réduire le niveau de conflictualité.
|