FICHE QUESTION
13ème législature
Question N° : 48541  de  M.   Reynier Franck ( Union pour un Mouvement Populaire - Drôme ) QE
Question retirée  le : 19/06/2012  ( Fin de mandat )
Ministère interrogé :  Industrie et consommation
Ministère attributaire :  Économie, finances et commerce extérieur
Question publiée au JO le :  12/05/2009  page :  4472
Date de changement d'attribution :  17/05/2012
Rubrique :  consommation
Tête d'analyse :  information des consommateurs
Analyse :  téléphones portables. connexion à Internet. tarifs
Texte de la QUESTION : M. Franck Reynier alerte M. le secrétaire d'État chargé de l'industrie et de la consommation sur le montant des factures relatives à l'utilisation d'Internet sur les téléphones mobiles. En effet, il apparaît que les factures que reçoivent les utilisateurs d'Internet sur leur téléphone mobile présentent des montants élevés, en particulier lorsque ce service est activé depuis l'étranger. Ce constat mérite d'autant plus d'être souligné que le nombre de téléphones cellulaires permettant une navigation sur Internet est en pleine augmentation. Habitués à une utilisation illimitée d'Internet depuis leur ordinateur, les propriétaires de téléphones mobiles ne sont pas toujours conscients des coûts de ce service sur leur téléphone. Il s'ensuit une hausse des réclamations d'utilisateurs de téléphones mobiles. Une clarification semble donc s'imposer. En conséquence, il lui demande de bien vouloir l'informer des mesures qu'il compte engager afin que les utilisateurs de téléphones mobiles naviguant sur Internet soient mieux informés des coûts de ce service.
Texte de la REPONSE :
UMP 13 FM Rhône-Alpes N