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Texte de la REPONSE :
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Pour apporter le meilleur service aux citoyens, les administrations développent des services téléphoniques. Certains services et organismes placés sous l'autorité du ministre du logement et de la ville disposent eux aussi de numéros d'appels en « 08 ». Même s'il n'existe pas à ce jour de numéro gratuit (numéro Vert) pour le ministère en charge du logement, les personnes souhaitant obtenir des informations sur ce sujet ont toutefois la possibilité de se rapprocher du service « InfoLogement » mis en place au sein de la direction générale de l'urbanisme, de l'habitat et de la construction et qui assure en semaine un accueil téléphonique au 01-40-81-80-00 (prix d'un appel local). Ce service assure également un suivi des demandes faites par courrier électronique sur le site du ministère (www.logement.gouv.fr, à l'adresse : infolozement.dguhc@equipement.gouv.fr) Au niveau local, les citoyens ont la possibilité d'obtenir par téléphone - pour le prix d'un appel local également - des réponses à leurs interrogations en contactant, d'une part, les services de l'Agence nationale de l'habitat (ANAH) présents au sein de chaque direction départementale de l'équipement (DDE) ou, d'autre part, les agences départementales pour l'information sur le logement (ADIL) chargées de dispenser des conseils gratuits sur les problèmes de logement, juridiques ou fiscaux. En ce qui concerne les services de la délégation interministérielle à la ville (DIV), ils n'ont pas mis en place de numéros téléphoniques surtaxés. Les citoyens peuvent contacter les administrations par téléphone sur la base de la tarification normale ou par le biais de la messagerie électronique.
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