M. Serge Poignant attire l'attention de Mme la ministre des solidarités et de la cohésion sociale sur les difficultés rencontrées par les personnes qui sont dans l'impossibilité de recourir aux outils numériques notamment pour effectuer des démarches administratives. La dématérialisation des démarches administratives est une grande avancée et doit continuer à se développer. Cependant, certaines personnes, qui n'ont pas l'Internet faute de moyens, ou des personnes âgées qui n'utilisent pas ces nouveaux moyens de communication se trouvent pénalisées dans leurs démarches auprès des organismes publics ou semi publics. Il lui demande ce qui peut être mis en oeuvre pour éviter cette fracture numérique.