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Texte de la QUESTION :
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M. Julien Dray attire l'attention de M. le secrétaire d'État auprès de la ministre de l'écologie, du développement durable, des transports et du logement, chargé des transports, sur les difficultés rencontrées dans les transports aériens lors des derniers épisodes neigeux qui ont révélé les défaillances des aéroports et des compagnies aériennes dans la gestion des situations de crise. Dans le cas d'annulation de vol, les passagers ont des droits qui doivent être respectés par les compagnies aériennes, or du fait des récentes intempéries de très nombreux passagers se sont retrouvés bloqués, abandonnés sans aucune information, sans aucune assistance et condamnés à passer la nuit à l'aéroport. En conséquence, il lui demande de lui indiquer les mesures que le Gouvernement envisage pour que les aéroports et les compagnies aériennes assurent une meilleure gouvernance des situations de crises et remplissent pleinement leurs obligations notamment celle d'une véritable prise en charge des passagers victimes d'annulation de vol ou de retard.
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