Réponse publiée le 8 octobre 2013

La direction de GrDF a présenté aux instances représentatives du personnel, dans le cadre d'une large concertation, un projet de fermeture par alternance de l'un des 3 plateaux urgence sécurité gaz la nuit. En effet, l'analyse de la courbe de charge des plateaux urgence sécurité gaz a révélé que ces plateaux traitent chaque année environ un million d'appels de nuit (23 h00-7 h00), ce qui ne représente que 3 % du total des appels reçus. L'accessibilité de l'urgence sécurité gaz se situe aujourd'hui à plus de 95 % pour les appels clients, et 99 % pour les appels d'urgence en provenance notamment des sapeurs pompiers. A noter que l'engagement pris auprès de la commission de régulation de l'énergie est d'assurer une accessibilité de 98 % sur les appels d'urgence. L'analyse des risques qui a été menée dans le cadre du projet montre que l'application de cette mesure n'a aucun impact significatif sur le taux d'appels de nuit décrochés. La chaîne de sécurité gaz, dont GrDF est garant, en est même renforcée. En effet, dans le cadre de ce projet, la ressource excédentaire de nuit dégagée est réaffectée sur la fin de l'après-midi, tranche horaire qui doit faire face à un plus grand nombre d'appels. Le service d'urgence sécurité gaz n'en sera donc que plus efficient.