|
Texte de la REPONSE :
|
Chronopost, filiale de droit prive de La Poste, opere sur un marche, le marche du courrier express, totalement liberalise et concurrentiel depuis dix ans. A ce titre, l'entreprise ne remplit pas de missions de service public comme sa maison-mere, astreinte a des obligations de service universel, y compris pour des prestations proposees par des societes concurrentes. Chronopost a par consequent l'entiere responsabilite des produits qu'elle commercialise, que ce soit au stade de leur conception, de leur exploitation, de leur gestion ou de leur suivi. Son offre s'etablit a un niveau proche de celui propose par ses concurrents sur ce segment de marche. A titre d'exemple, pour l'envoi d'un document de moins de 60 g en Polynesie francaise, certains concurrents proposent un service a delai garanti de quatre jours - au lieu de six jours pour Chronopost - mais pour un prix correspondant a pres du double de celui facture par la filiale de La Poste. Au cas particulier que vous evoquez, le document ayant mis six jours ouvres pour parvenir a son destinataire, le delai de livraison maximum prevu par Chronopost semble avoir ete respecte.
|