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Rubrique :
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ministères et secrétariats d'État
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Tête d'analyse :
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intérieur : préfecture de police
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Analyse :
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service des objets trouvés. fonctionnement
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Texte de la QUESTION :
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M. Jérôme Rivière appelle l'attention de M. le ministre de l'intérieur, de la sécurité intérieure et des libertés locales à propos des services des objets trouvés de la préfecture de police de Paris. L'ensemble des objets trouvés dans la ville de Paris est recueilli au service du même nom, dépendant de la direction de la circulation, des transports et du commerce de la préfecture de police de Paris. Grâce à la base de données informatisée, et grâce à l'efficacité du personnel, beaucoup d'objets perdus sont retrouvés. Toutefois, le service téléphonique (08.21.00.25.25) est régulièrement hors service par manque d'interlocuteurs humains. Des personnes ayant perdu leur pièce d'identité, et notamment les étrangers, faciliteraient leurs recherches en ayant une aide humanisée, par téléphone, a fortiori quand ils sont déjà répertoriés dans les services. Aussi, il demande si ce service est soumis à une évaluation, et, le cas échéant, quelles en sont les conclusions. Il lui demande également s'il compte augmenter le nombre d'agents dans ce service.
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Texte de la REPONSE :
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Le service des objets trouvés a été informatisé en 2000. Il connaît une augmentation régulière de son activité et de son efficacité. Les nouvelles technologies informatiques (logiciel, module de rapprochement, messagerie) ont entraîné une augmentation notable du nombre de restitutions. La mise en place en 2002 d'un serveur vocal au service des objets trouvés a permis d'améliorer la situation en termes de communications téléphoniques ; en effet, 80 % des appels qui sont effectués sur ce serveur sont traités, contre 20 % antérieurement. Il subsiste quelques difficultés (liées à l'âge du commutateur) que s'emploient à résoudre les services techniques concernés, tout étant fait pour y remédier et atteindre un pourcentage de 100 % d'appels aboutis. Dans le cadre de la modernisation, le service fait l'objet d'une évaluation constante destinée à améliorer son efficacité. Dans un souci de saine gestion des deniers publics, la priorité est donnée à la modernisation des procédures et techniques de travail sur l'augmentation des effectifs.
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