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Texte de la QUESTION :
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M Jean-Paul Fuchs attire l'attention de M le ministre des postes et telecommunications sur l'application de la reorganisation du reseau postal aerien. Il en resulte, pour les usagers, un avancement tres important de l'heure limite de depot de courriers deteriorant ainsi les conditions d'exercice de l'activite des entreprises obligees de deposer leur courrier pour 16 heures dans certains cas. Il lui demande de bien vouloir lui indiquer quels sont, dans le departement du Haut-Rhin, les bureaux de poste qui connaitront ainsi une heure limite de depot situee a 16 heures. Il lui demande par ailleurs si la volonte de l'etablissement public qu'est desormais la poste, d'integrer davantage la necessaire productivite, ne devrait pas conduire a ameliorer le service offert plutot qu'a le rendre moins performant.
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Texte de la REPONSE :
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Reponse. - Afin d'ameliorer globalement la qualite du service offert aux usagers, La Poste procede, depuis la fin de 1990, a une reorganisation profonde du dispositif national d'acheminement du courrier urgent, devant conduire a la mise en relation en J + 1 de l'ensemble des departements du territoire et a une amelioration notable de la qualite de service des lettres sur le plan national. Pour cela, une nouvelle structure de traitement et de transport se met donc progressivement en place, autour d'un reseau aerien modernise et de plus grande capacite, dans lequel la plate-forme de Roissy-Charles-de-Gaulle jouera le role essentiel en assurant les relations reciproques province-region parisienne-province. Dans ce schema d'organisation, le sens des echanges du trafic sera inverse, le courrier devant partir plus precocement de province pour y arriver plus tardivement. Ces imperatifs d'exploitation ont conduit les responsables de l'acheminement, notamment dans les departements les plus excentres, a proceder a des remodelages des organisations locales entrainant dans certains cas une avancee du relevage du courrier. Cette operation s'est effectuee cependant dans le respect de l'engagement pris au plan national par La Poste de ne pas fixer d'heure limite de depot anterieure a 17 heures dans les agglomerations les plus importantes. Dans le departement du Haut-Rhin, pour la plupart des bureaux, l'heure limite de depot s'etale entre 16 h 30 et 18 heures. L'amelioration de la qualite des prestations constitue l'une des preoccupations essentielles de La Poste. Dans cette optique, elle a entrepris une action sans precedent de modernisation et de developpement de ses dispositifs de traitement et de son reseau de transport, afin de proposer une offre attractive par rapport a des concurrents de plus en plus presents sur le marche, et de remplir ses obligations de service public dans les meilleures conditions de qualite et de prix.
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