Réponse publiée le 10 octobre 1994

Une analyse de la demande de la clientele en matiere de renseignements et billetterie « grandes lignes » a ete effectuee dans six gares de la ligne C du RER : Saint-Michel-sur-Orge, Saint-Genevieve-des-Bois, Arpajon, Dourdon, Etampes et Bretigny. Il a ete constate que la plupart des bureaux d'information et de reservation, ouverts de 6 h 30 a 21 heures, ne recevaient que tres peu de clients tot le matin et tard le soir. Il a en consequence ete estime possible, sans grande consequence pour les usagers, que ces bureaux ne soient desormais ouverts qu'entre 9 h 30 et 19 heures, a partir du service d'hiver 1994. Toutefois, pour tenir compte des particularites locales, notamment la presence d'une clientele plus importante en debut de journee, les heures d'ouverture du bureau de Saint-Genevieve-des-Bois ne subiront aucune modification ; celui de Saint-Michel-sur-Orge recevra un agent en renfort entre 6 heures et 10 heures ; a Bretigny et Etampes, deux guichets mixtes, assurant les ventes « grandes lignes » et « banlieue », seront ouverts egalement grace a la presence d'un agent supplementaire entre 6 heures et 10 heures. La vente des titres de transport « Ile-de-France » ne subit de son cote aucune reduction d'effectifs. La ligne C se verra meme affecter prochainement 109 agents supplementaires : 11 seront charges des problemes de surete et de surveillance, 22 de l'information des voyageurs, 76 de la lutte contre la fraude. Ils seront assistes de 36 nouvelles recrues beneficiant de contrats « emploi-solidarite ».