SNCF
Question de :
M. Marcellin Raymond
- UDF
M. Raymond Marcellin appelle l'attention de M. le ministre de l'equipement, des transports et du tourisme sur la tres nette degradation de l'image de marque de la SNCF. En effet, l'enquete de satisfaction menee chaque annee sur les services publics montre que si, en 1990, 69 p. 100 des personnes interrogees avaient une image positive de la SNCF, elles n'etaient plus que 53 p. 100 en 1992 a porter une telle appreciation. Cette enquete a ete conduite avant la mise en place du systeme Socrate qui fait l'objet de critiques multiples de la part des usagers et du personnel de cette societe nationale. Aussi, il lui demande quelles mesures il entend prendre pour que la SNCF recouvre ses qualites de grand service public.
Auteur : M. Marcellin Raymond
Type de question : Question écrite
Rubrique : Transports ferroviaires
Ministère interrogé : équipement, transports et tourisme
Ministère répondant : équipement, transports et tourisme
Dates :
Question publiée le 7 juin 1993
Réponse publiée le 13 décembre 1993