Question de : M. Roques Serge
- UDF

M. Serge Roques appelle l'attention de M. le ministre de l'equipement, des transports et du tourisme sur la politique menee par la SNCF concernant le service a la clientele et l'accueil dans les gares. En effet, la presence d'agents aux guichets a ete particulierement reduite ces dernieres annees au profit d'automates, a tel point que dans l'ouest Aveyron, aucune gare, meme les plus importantes, ne beneficie d'une presence humaine a certaines heures de la journee. L'accueil et la securite de la clientele en souffrent beaucoup. Dans les regions qui ne se situent pas a proximite immediate d'axes routiers majeurs, le chemin de fer est un mode de transport privilegie et participe au developpement local. Tel est le cas en particulier a Cransac-les-Thermes (Aveyron), ou une desserte ferroviaire de qualite est indispensable au developpement de l'activite thermale actuellement constate dans cette station. Cela est d'autant plus important que le bassin industriel dont elle fait partie a subi successivement plusieurs crises profondes et que l'activite thermale constitue donc un espoir pour toute une region. Un incident recent dans l'accueil et le systeme de reservation des voyageurs pour la gare de Cransac-les-Thermes a inquiete fortement les elus et la population, craignant pour l'avenir meme de la gare. Aussi, lui demande-t-il quelles mesures sont envisagees pour le maintien a Cransac-les-Thermes du service public de la SNCF et, sur un plan plus general, les dispositions concretes qu'il compte prendre pour renforcer dans les gares, et en particulier aux guichets, la presence du personnel au service de l'usager.