Question de : M. Carneiro Grégoire
- RPR

M. Gregoire Carneiro attire l'attention de M. le ministre de l'equipement, des transports et du tourisme sur les pratiques de reservation de la SNCF. En effet, la SNCF a constate que certaines places reservees par telephone ou Minitel n'etaient pas retirees au moment du depart des trains. Elle considere, par consequent, que cette attitude des usagers penalise les voyageurs qui effectuent tardivement leur reservation. Pour cette raison, elle a decide de pratiquer la surreservation, c'est-a-dire de mettre prealablement sur le marche plus de places que le nombre reellement disponible. Cette pratique surprenante a pour consequence la vente de billets et la facturation des reservations a des personnes a qui aucune place libre ne peut etre attribuee lors de l'acces au train. Ces consequences sont deplorables pour les usagers, et ces pratiques sont surprenantes dans la mesure ou le systeme de reservation de la SNCF lui permet d'annuler automatiquement toutes les reservations qui ne sont pas retirees dans les vingt-quatre heures. Il souhaiterait vivement connaitre son point de vue sur cette politique commerciale de la SNCF.