Réponse publiée le 2 février 1998

Les responsables de la gare de Villeneuve-Saint-Georges ont été confrontés, fin juin 1997, à un manque de personnel, dû à plusieurs cas de maladie. Les agents n'ont pu être remplacés, le personnel de réserve assurant le remplacement d'agents étant en congés. Une telle situation, assurément regrettable, est exceptionnelle. Quoi qu'il en soit, les travaux réalisés dernièrement en gare de Villeneuve-Saint-Georges témoignent de la volonté de la SNCF d'améliorer les prestations offertes à sa clientèle, qui peut disposer d'une billetterie automatique comptant trois automates, de guichets de vente et de sanitaires publics adaptés aux personnes à mobilité réduite, ainsi que d'un espace réservé à la préparation du voyage. Par ailleurs, les passages souterrains ont été rénovés et une nouvelle signalétique a été mise en place. Cette dernière a été complétée, à la fin de l'année, par l'installation du système Infogare, consistant en moniteurs vidéo donnant aux voyageurs l'heure de passage et la destination des six prochains trains, ainsi que des informations sur les causes des retards éventuels et les itinéraires de substitution.