Réponse publiée le 13 février 2007

Les sites internet de comparaison de prix des produits et des prestations de services figurent parmi ceux qui sont le plus fréquemment consultés par les cyber-consommateurs. Ces sites comparateurs ne semblent pas prétendre procéder à une information sur les prix de l'ensemble des offres du marché. Les résultats affichés par les comparateurs de prix mettent souvent en avant les résultats des vendeurs avec lesquels ils ont conclu des accords de référencement. Dans ces conditions, le consommateur ne reçoit pas nécessairement l'offre la plus compétitive dans les premières positions du classement de prix. Ces pratiques nuisent sans doute à l'image de marque des sites comparateurs, et des associations de consommateurs ont déjà appelé les internautes à la prudence quant à la présentation des résultats donnés par les sites comparateurs de prix. Le centre de surveillance du commerce électronique de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (Dgccrf), en relation avec ses directions départementales, effectue un travail permanent de vérification des offres commerciales sur les sites internet. En outre, la Dgccrf manifeste une vigilance particulière sur cette question des comparateurs de prix, qui fait partie de ses orientations pour cette année. Une enquête est actuellement en cours afin d'établir si les pratiques des comparateurs de prix sont conformes aux règles relatives à la protection économique du consommateur, notamment celles concernant la publicité de nature à induire en erreur le consommateur.