Réponse publiée le 19 décembre 2006

La France est dotée d'un réseau particulièrement dense de boîtes aux lettres implantées sur la voie publique (145 000). Toutefois, depuis cinquante ans, les modes de vie et de consommation ont changé en raison d'une nouvelle urbanisation née de la croissance urbaine et industrielle. Ces évolutions génèrent des besoins nouveaux en matière de boîtes aux lettres sur certains secteurs, tandis que d'autres implantations semblent ne plus correspondre aux attentes de la population. Afin de répondre au mieux à ces attentes, et en concertation avec les collectivités locales, La Poste modifie l'implantation de son parc de boîtes aux lettres. Ainsi, dès la fin 2006, La Poste proposera des solutions de dépôt diversifiées avec la création de « boîtes aux lettres du soir » pour un dépôt entre 17 heures et 20 heures et de « boîtes aux lettres de nuit » pour un dépôt entre 20 heures et minuit, à proximité des principales plates-formes courrier. En outre, la qualité de service offerte par La Poste en matière de collecte du courrier devrait être grandement améliorée par de multiples mesures visant, d'une part, à un meilleur déploiement des boîtes aux lettres dans le paysage urbain des villes (regroupement des boîtes peu utilisées et augmentation de leur nombre sur les lieux de passage), et d'autre part, à une meilleure adaptation de leur fonction aux contraintes de sécurité et aux rythmes de vie de la population (boîtes aux lettres modulables sécurisées « BALMOD », ajustement des horaires de levée, accessibilité de tous les publics, en particulier, des personnes handicapées). Ce programme est déjà engagé par les directions territoriales de La Poste, en concertation avec les élus locaux et les commissions départementales de présence postale territoriale (CDPPT) afin de les associer aux projets de modification des plages horaires ou des lieux de collecte et de distribution. Il s'inscrit dans le respect des principes de la charte du dialogue territorial adoptée, en novembre 2004, à l'occasion du salon des maires de France. Pour rendre cette concertation plus opérationnelle sur l'ensemble du territoire national, La Poste élabore actuellement avec l'Association des maires de France un projet de protocole dans le domaine du courrier qui vise à donner des outils de dialogue à tous les acteurs de terrain. D'ores et déjà, elle s'engage à mettre en place, dès le début de l'année 2007, un dispositif rendant plus accessible aux clients l'information sur les heures et les lieux de levée du courrier (site internet et communication aux collectivités locales).