Réponse publiée le 15 mai 2007

Le plan « urgences » a prévu plusieurs mesures pour valoriser le métier de permanencier et reconnaître la spécificité de leurs responsabilités, notamment par la création d'une formation adaptée. C'est ainsi que la nécessité d'une formation spécifique s'est traduite par la mise en place d'une formation d'adaptation à l'emploi dont le contenu et la durée ont été travaillés avec des professionnels. Le dispositif, d'une durée totale de 350 heures, qui a fait l'objet de la circulaire n° 2005-32 du 18 janvier 2005, est organisé selon les modules suivants : rôle et obligations du permanencier auxiliaire de régulation médicale (PARM), positionnement dans l'environnement professionnel ; développement des capacités personnelles de communication ; apprentissage des méthodes de recueil et de transmission de l'information, connaissance des acteurs et des ressources mis à disposition avec ateliers de mise en situation ; apprentissage des moyens techniques de transmission. La formation est destinée à tous les agents recrutés pour exercer les fonctions de permanenciers auxiliaires de régulation médicale, quelle que soit leur formation initiale. Elle est obligatoire mais elle ne donne pas lieu à la délivrance d'un diplôme. Afin d'améliorer l'accès à la formation des permanenciers nouvellement recrutés, cette action est inscrite dans le plan de formation de l'ANFH (Association nationale pour la formation des hospitaliers).