Réponse publiée le 22 août 2006

Le programme commercial de fidélisation global « Flying Blue » regroupe les compagnies aériennes membres de SkyTeam, dont Air France et KLM, ainsi qu'une vingtaine de compagnies aériennes partenaires. Ce programme implique également des sociétés n'ayant pas d'activité dans le transport aérien, notamment des chaînes hôtelières et des sociétés de location de voitures. Les programmes de fidélisation des compagnies aériennes sont des instruments importants de leur stratégie commerciale, dans le contexte d'une très forte concurrence entre ces transporteurs. Les compagnies concernées peuvent dès lors considérer que le détail du fonctionnement de ces programmes de fidélisation relève du secret industriel et commercial. En l'occurrence, la société Air France a fait savoir qu'elle ne souhaitait pas fournir d'éléments sur ce sujet, et notamment le nombre de billets gratuits distribués, mais a précisé que l'activité résultant de ce programme est intégrée dans les comptes financiers des sociétés partenaires de « Flying Blue ». Ainsi, le bilan consolidé du groupe Air France - KLM pour son exercice 2004-2005, clos le 31 mars 2005, inclut une dette évaluée à 118 millions d'euros au titre des « miles » distribués à cette date, soit 0,62 % du chiffre d'affaires annuel.