Réponse publiée le 3 mars 2003

L'amplitude horaire d'ouverture des guichets de la gare d'Albi Madeleine de 6 h 15 à 21 h 15 les jours de semaine, permet d'assurer un niveau de service correspondant à sa fréquentation et aux plages horaires pendant lesquelles le plus grand nombre de voyageurs a recours aux services de distribution commerciale. La clientèle de cette gare étant essentiellement composée de voyageurs faisant des navettes quotidiennes domicile - travail ou domicile - lieu d'études en trafic régional, celle-ci fait peu appel, en moyenne de 20 voyageurs par jour, aux services fournis par les guichets. En dehors des heures d'ouverture du guichet, les clients ont la possibilité d'acheter un billet régional sur le distributeur qui équipe la gare. Ils peuvent aussi bénéficier, pour acheter leur billet, des services offerts par téléphone, par Minitel ou encore par Internet, le billet leur étant ensuite adressé par courrier, sans frais, à leur domicile. Il convient également de préciser que seulement trois kilomètres séparent la gare d'Albi-Ville de celle d'Albi-Madeleine. Ces mesures de modification des horaires, qui ne sont pas spécifiques à la gare d'Albi-Madeleine, n'ont pas d'incidence sur l'avenir de la desserte de cette gare. Elles correspondent à la nécessité pour la SNCF de maîtriser ses dépenses d'exploitation, en maintenant un service adapté à la demande de ses clients.