Question de : M. Lionel Tardy
Haute-Savoie (2^e circonscription) - Union pour un Mouvement Populaire

M. Lionel Tardy attire l'attention de M. le secrétaire d'État chargé du commerce, de l'artisanat, des petites et moyennes entreprises, du tourisme, des services et de la consommation sur la relation économique très déséquilibrée qui existe entre les hôteliers, notamment les indépendants, et les sites Internet de vente de chambres et de prestations hôtelières. Souvent filiales de groupes internationaux, ces sites deviennent de plus en plus incontournables, obligeant de fait les hôteliers à y être présents. Outre des commissions très importantes allant jusqu'à 25 % du montant de la prestation, ces sites ne fournissent pas aux consommateurs toutes les informations nécessaires, à commencer par la localisation précise et les coordonnées de l'hôtel, voire fournissent des informations fausses sur la disponibilité des chambres. Ils abritent bien souvent des pages dédiées à la notation des hôtels par les utilisateurs, sans le moindre contrôle sur l'identité exacte des auteurs de ces avis, et surtout sans permettre un droit de rectification pour l'hôtelier concerné en cas d'informations inexactes. Il souhaite savoir ce qu'il compte mettre en oeuvre pour rétablir un équilibre satisfaisant entre les hôteliers et ces sites Internet, notamment sur l'exactitude des informations transmises au consommateur et sur les conditions financières de ces relations.