Réponse publiée le 5 mars 2013

L'accessibilité de chacun à tous les chefs d'oeuvre de l'art constitue pour le ministère de la culture et de la communication une priorité constante traduite dans le cadre d'une politique volontariste en matière de publics qui s'appuie sur : une politique tarifaire et des mesures ciblées d'accès gratuit aux collections permanentes des musées (notamment pour les 18-25 ans résidant dans l'Union européenne) contribuant aux objectifs de développement de l'éducation artistique ; des outils destinés à une meilleure connaissance des publics et de leurs pratiques culturelles ; une politique de diffusion culturelle et de médiation reposant sur le développement de services des publics, sur une offre adaptée aux différents publics et sur le recours aux nouvelles technologies de la communication. Les contrats pluriannuels contiennent désormais systématiquement des indicateurs spécifiques à la démocratisation de l'accès aux musées et notamment relatifs au niveau de la fréquentation des 18-25 ans, des publics du champ social et des publics handicapés. En outre, depuis 2010, une enquête par questionnaire réalisée dans tous les établissements nationaux par le ministère tous les deux ans renseigne trois indicateurs de satisfaction (rapport aux attentes, évaluation de l'offre, recommandation à l'entourage) et suit l'évolution de la composition sociologique des publics (sous l'angle du groupe social et du capital de familiarité avec les institutions muséales).