Réponse publiée le 18 août 2015

Le Gouvernement est très attaché à la qualité du service rendu à l'ensemble des assurés. La situation des mutuelles étudiantes délégataires de la gestion du régime étudiant de sécurité sociale appelle une vigilance accrue à l'égard de la qualité de la gestion et de qualité du service rendu aux assurés étudiants. Dans ce contexte, il soutient notamment les démarches permettant de résorber les difficultés rencontrées par la principale mutuelle étudiante, La mutuelle des étudiants (LMDE). Ce processus repose : d'une part, sur la délégation d'une part des activités de gestion du régime obligatoire de sécurité sociale de la LMDE à la caisse nationale d'assurance maladie des travailleurs salariés (CNAMTS) afin d'améliorer la qualité du service rendu aux assurés étudiants et de permettre une meilleure performance économique de cette activité ; d'autre part, sur un partenariat entre la LMDE et Intériale Mutuelle pour la gestion des activités de protection sociale complémentaire pour les étudiants. Le Gouvernement soutient et accompagne ce processus, qui répond aux objectifs qu'il s'est fixé :, permettre la pérennité économique de la LMDE afin de préserver l'emploi, préserver le régime étudiant de sécurité sociale, améliorer la qualité du service rendu aux assurés étudiants. Dans ce cadre, la délégation de gestion à la CNAMTS devrait permettre une amélioration de la qualité de gestion dès la rentrée universitaire 2015. Une affiliation dématérialisée sera mise en place afin de faciliter les démarches et d'accélérer l'affiliation et la délivrance de la carte Vitale.