Question de : Mme Émilienne Poumirol
Haute-Garonne (10^e circonscription) - Socialiste, républicain et citoyen

Mme Émilienne Poumirol attire l'attention de Mme la ministre des affaires sociales et de la santé sur la situation des mutuelles étudiantes. Il ressort d'une enquête menée par l'UFC-Que choisir, association de protection des consommateurs, que la qualité du service rendu par les mutuelles étudiantes est insuffisante. En effet, une masse substantielle de la correspondance est non traitée, les plateformes téléphoniques sont saturées et beaucoup d'agences apparaissent en situation de sous-effectif grave. Selon l'enquête réalisée, un tiers des étudiants attendent plus de trois mois pour recevoir leur carte Vitale, ce qui les empêche de bénéficier du tiers payant. Cette situation pourrait également conduire certains étudiants à renoncer aux soins, faute de pouvoir avancer les frais. D'autre part, il est souligné le coût de ce régime spécifique, dont le taux de gestion (13,7 %) est trois fois supérieur à celui de l'assurance maladie. Enfin, il est mis en avant le manque de clarté, notamment en raison du démarchage agressif de ces mutuelles. Ainsi, près de quatre étudiants sur dix pensent que les complémentaires santé sont obligatoires, et moins de la moitié des étudiants sont conscients que le remboursement est le même quelle que soit la mutuelle choisie. Une solution à ce problème pourrait alors être la réintégration de ces missions au sein de la sécurité sociale. Elle lui demande donc de bien vouloir lui indiquer les intentions du Gouvernement sur ce sujet.