Assistance aux usagers
Question de :
M. Masson Jean-Louis
- RPR
Reponse. - Le ministre delegue charge des transports attache le plus grand interet a l'amelioration de l'information donnee par la SNCF aux voyageurs et a demande a l'entreprise de poursuivre ses efforts en ce sens. C'est ainsi que la SNCF developpe des actions de formation et de sensibilisation envers ses agents pour leur permettre d'apporter l'information la plus adaptee, en tenant compte du fait qu'il ne leur est pas toujours possible d'apporter les precisions souhaitees par les voyageurs sur la duree previsible des incidents eventuels.
Auteur : M. Masson Jean-Louis
Type de question : Question écrite
Rubrique : Sncf
Ministère interrogé : transports
Ministère répondant : transports
Dates :
Question publiée le 28 septembre 1987
Réponse publiée le 4 janvier 1988