Question de : Mme Jacquaint Muguette
- Communiste

Mme Muguette Jacquaint attire l'attention de M le ministre des postes, des telecommunications et de l'espace sur les consequences de la fermeture du centre de renseignements postaux de la region parisienne. En effet, cet etablissement repond a 365 000 appels par an. Cree en 1946, il existe depuis plus de quarante ans et renseigne particuliers, entreprises, administrations de Paris, de toute l'Ile-de-France et meme de province. Il repond aux questions portant sur les conditions de depot des envois postaux, les taxes financieres et telegraphiques, les codes postaux francais et de certains pays etrangers, les divers services financiers proposes par la poste (mandats, recouvrements, cheques postaux, Caisse nationale d'epargne, epargne-logement, Sicav, etc) et tout ce qui touche a la reglementation postale. Or la direction de la poste de Paris a decide brutalement le remplacement de ce service par un serveur specifique a la region parisienne. Un serveur telematique peut apporter une reponse plus ou moins rapide a une question simple ou precise et donner des generalites sur certains produits, mais, sur les questions complexes, il devient inoperant. D'autre part, tout le monde n'est pas dote d'un minitel. De plus, l'acces a un serveur telematique coutera generalement plus cher qu'une simple communication telephonique. Le centre de renseignements postaux et un serveur telematique ne sont pas incompatibles mais bien plutot complementaires et il serait preferable de moderniser l'installation telephonique du CRP, de maniere a ameliorer la qualite des communications telephoniques et, de fait, l'accueil des usagers. En consequence, elle lui demande de prendre toutes les mesures necessaires au maintien et au developpement de ce service.