Caisses
Question de :
M. Galametz Claude
- Socialiste
M Claude Galametz appelle l'attention de Mme le secretaire d'Etat aupres du ministre de la solidarite, de la sante et de la protection sociale, charge de la famille, sur les difficultes que rencontrent les usagers lorsqu'ils veulent obtenir un renseignement telephonique aupres des caisses d'allocations familiales. Plusieurs heures sont souvent necessaires avant de voir l'appel franchir le barrage du repondeur telephonique et aboutir a un agent de ces services. Il lui demande quelle mesure il envisage pour remedier a cette situation prejudiciable a l'image de cette administration et ameliorer les relations entre les usagers et le personnel de cette administration.
Réponse du Gouvernement :
Reponse. - S'agissant des difficultes que rencontreraient certains usagers pour obtenir des renseignements telephoniques aupres des services des caisses d'allocations familiales, une enquete pourrait etre effectuee aupres des organismes competents si des elements necessaires a l'identification des caisses ou des departements concernes sont communiques par l'honorable parlementaire.
Auteur : M. Galametz Claude
Type de question : Question écrite
Rubrique : Prestations familiales
Ministère interrogé : famille
Ministère répondant : famille
Date :
Question publiée le 3 octobre 1988