Réponse publiée le 18 février 2014

A ce jour, la réservation des parloirs peut s'effectuer au moyen de deux dispositifs : la réservation téléphonique et la réservation par borne informatique. Au regard des évolutions techniques, le système d'information GIDE (Gestion Informatisée des Détenus en Etablissement) qui permet actuellement aux familles de réserver un parloir avec une personne détenue via une borne informatique installée dans le local d'accueil des familles, va être remplacé par le système d'information GENESIS (Gestion Nationale des personnes Ecrouées pour le Suivi Individualisé et la Sécurité). Ce basculement s'effectue progressivement, établissement par établissement, depuis le mois d'octobre 2013 et s'achèvera au mois de septembre 2015. A terme, l'architecture technique du nouveau logiciel permettra la mise en oeuvre de nouveaux services comme la réservation de parloirs par internet à destination des familles. Par ailleurs, afin de renforcer ces dispositifs et d'améliorer l'accès des proches de personnes détenues aux parloirs, la dématérialisation de la procédure de réservation sera expérimentée à partir de 2016. De façon générale, la Garde des sceaux est particulièrement attentive aux conditions dans lesquelles s'exercent le maintien des liens familiaux des personnes détenues en ce qu'il constitue non seulement l'expression d'un droit fondamental mais également en ce qu'il participe de leur insertion sociale, gage de prévention de la récidive. En vue de favoriser la qualité des visites des familles, la Garde des sceaux a engagé une politique ambitieuse pour le développement des parloirs familiaux et des unités de vie familiales en détention (UVF). Ainsi, dans le cadre du triennal 2013-2015, un plan d'action a été établi visant à doter la quasi-totalité du parc pénitentiaire existant d'UVF. En 2012, 22 établissements étaient équipés, pour 70 UVF. Au terme des 3 phases prévues par la Garde des Sceaux, 134 établissements seront équipés, soit 6 fois plus.