Réponse publiée le 6 octobre 2015

Internet et le numérique ont fortement impacté le secteur du tourisme, tant du point de vue de la chaîne de valeur que du point de vue des usages des consommateurs. Les professionnels du tourisme doivent adapter leur offre et leur organisation afin de répondre aux nouvelles attentes des clientèles touristiques et rester compétitifs. Pour les territoires, l'adaptation au numérique et la visibilité sur Internet revêtent un enjeu d'attractivité majeur. Les Assises du tourisme ont largement mis en avant l'apport du numérique pour doper l'économie touristique. Plus récemment, plusieurs initiatives gouvernementales telles que la Mission Lemoine, commanditée par le ministère de l'économie, de l'industrie et du numérique, ou le Conseil de la promotion du tourisme, installé par le ministère des affaires étrangères et du développement international, ont formulé des recommandations pour améliorer la prise en compte du numérique dans le renforcement de l'attractivité et de la compétitivité de l'offre touristique française. Ces propositions font d'ailleurs échos aux conclusions du rapport d'information de la commission des affaires économiques de l'Assemblée nationale sur l'impact du numérique sur le secteur touristique français. La dispersion de l'information touristique sur différents sites et un manque de visibilité de la destination France sur Internet ont été mis en évidence à l'occasion des Assises du tourisme. La difficulté rencontrée par la destination France à générer du trafic à partir de ce canal ultra-concurrentiel constitue un handicap pour la valorisation de son offre touristique. Il apparait donc nécessaire de définir une stratégie nationale de promotion sur Internet plus offensive afin de concentrer toutes ces initiatives pour accroitre la visibilité de la diversité de l'offre touristique française à l'international. A cette fin, le ministère chargé du tourisme oeuvre aux côtés de l'opérateur Atout France afin de définir une stratégie de promotion de l'offre touristique française concentrée autour de quelques marques de destination à forte attractivité internationale. Cette thématique a fait l'objet de nombreuses réflexions lors des auditions du conseil de la promotion du tourisme, et devrait déboucher prochainement sur plusieurs recommandations stratégiques. Par ailleurs, les deux appels à projets relatifs aux contrats de destination ont notamment permis d'une part, de sélectionner ces marques identitaires fortes qui contribuent au rayonnement de la France et d'autre part, de mieux articuler les actions de promotion engagées par Atout France avec celles conduites par les acteurs touristiques locaux.