Question écrite n° 21314 :
Refus de cartes bancaires étrangères pour l'achat de billets de train en ligne

15e Législature

Question de : Mme Amélia Lakrafi
Français établis hors de France (10e circonscription) - La République en Marche

Mme Amélia Lakrafi attire l'attention de Mme la ministre, auprès du ministre d'État, ministre de la transition écologique et solidaire, chargée des transports, sur l'impossibilité d'acheter un billet de train en ligne sur la plateforme oui.sncf avec une carte bancaire étrangère. Cette situation est de nature à pénaliser les Français établis à l'étranger ne disposant pas de moyens de paiement français qui, lors de leur séjour en France, peinent à organiser leur déplacement. Elle est vécue de manière d'autant plus injuste par les citoyens concernés qui ne possèdent pas de moyens de paiement français bien souvent en raison de la décision de leur banque en France de fermer leur compte bancaire une fois installés à l'étranger. Elle contribue également à complexifier les mobilités des touristes étrangers à travers le pays, les incitant ainsi à préférer l'avion plutôt que le train, pour un bilan carbone qui sera lui, bien supérieur. Au regard de ces éléments, elle souhaiterait avoir connaissance des moyens qui pourraient être mis en œuvre pour contourner cet obstacle à l'achat de billets de train sur internet.

Réponse publiée le 27 octobre 2020

Les cartes bancaires étrangères peuvent être utilisées sur le site oui.sncf pour l'achat des billets de train. En revanche, certaines transactions peuvent échouer du fait de dispositifs de lutte contre la fraude à la carte bancaire, aussi bien du côté du commerçant que du côté de l'établissement bancaire émetteur. Ainsi, certaines banques étrangères ou cartes étrangères ne supportent pas les cinématiques de paiement européennes, comme par exemple les approches de paiement avec authentification à simple ou double facteur telles que le SMS. En tout état de cause, le Gouvernement est attaché à ce que la SNCF améliore les moyens mis à la disposition des usagers pour leur permettre de voyager dans les meilleures conditions.

Données clés

Auteur : Mme Amélia Lakrafi

Type de question : Question écrite

Rubrique : Moyens de paiement

Ministère interrogé : Transports

Ministère répondant : Transports

Dates :
Question publiée le 9 juillet 2019
Réponse publiée le 27 octobre 2020

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