Question de : M. Guy Lengagne
Pas-de-Calais (5^e circonscription) - Radical, Citoyen et Vert

M. Guy Lengagne appelle l'attention de M. le secrétaire d'Etat à l'industrie sur certains dysfonctionnements signalés par les abonnés de « Wanadoo », le fournisseur d'accès à Internet de France Télécom. En effet Wanadoo a proposé à ses abonnés une mise à jour disponible en ligne mais celle-ci était défaillante : dans certains cas, elle avait pour effet de bloquer totalement l'accès au réseau. D'autres problèmes ont également été relevés, comme la disparition du compteur affichant le temps de connexion, ou encore celle du message informant immédiatement l'usager si un courrier lui était parvenu, sans qu'il ne doive ouvrir la messagerie. Ces dysfonctionnements pourraient compromettre le développement de Wanadoo et porter préjudice à France Télécom. Ils constituent par ailleurs une atteinte au droit des consommateurs. Il lui demande de bien vouloir lui faire part de ses commentaires.